Experiência do Cliente
Otimize todas as experiências de cliente com dados completos, acionáveis.
Nossas Soluções
A PCS oferece um portfolio de soluções maduro e completo, suportado por um time de professional services experiente e preparado para apoiar uma invejável carteira de clientes e uma grande rede de parceiros atuantes nos mais diversos setores de mercado.
Veja nossas soluções multicanais de alta tecnologia para contacts centers. O seu trabalho mais produtivo otimizando tempo, recursos e eliminando esforços desnecessários.
Gravador Digital PCS
O Gravador Digital PCS é uma solução reconhecida por sua tecnologia e versatilidade em gravar ligações telefônicas de ramais analógicos, digitais, IP e troncos E1, centralizando os registros em uma plataforma única composta por servidores de alta performance.
URA PCS - Unidade de Resposta Audível
A URA PCS, também conhecida como IVR, é uma solução muito versátil, com funcionalidades...
A PCS e a Calabrio estabeleceram, em 2015, uma parceria comercial e tecnológica que nos permite hoje oferecer não só apenas o portfolio da Calabrio, como também de estendê-lo complementando-o e combinando-o com as soluções da PCS.
A Calabrio foi incluída no quadrante de líderes de mercado de WFO pela Gartner em 2016. Esta posição foi conquistada vencendo muitos desafios, mas com uma filosofia muito singela: ouvir seus clientes e apoiá-los. Foi assim que nasceu o Calabrio One - todas as funcionalidades que o segmento de Contact Center demanda, acessíveis através de uma interface de usuário integrada, simples, personalizável e intuitiva, centrada em métricas de desempenho que realmente importam.
O Calabrio ONE é a alta tecnologia tornada acessível! A parceria PCS-Calabrio amplia a cobertura do Calabrio ONE para todas as plataformas de voz mais importantes...
Soluções para atender aos principais Contact Centers e metas de negócio
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