Soluções

Veja as soluções multicanais de alta tecnologia para contacts centers. O seu trabalho mais produtivo otimizando tempo, recursos e esforços desnecessários.

Gravador

Gravador Digital PCS

O Gravador Digital PCS é uma solução reconhecida por sua tecnologia e versatilidade em gravar ligações telefônicas de ramais analógicos, digitais, IP e troncos E1, centralizando os registros em uma plataforma única composta por servidores de alta performance.

URA

URA PCS - Unidade de Resposta Audível

A URA PCS, também conhecida como IVR, é uma solução muito versátil, com funcionalidades que vão desde o auto-atendimento e distribuição inteligente das ligações até a oferta de recursos interativos através do reconhecimento de voz.

Discador

Discador PCS

O Discador Automático PCS é uma solução excelente para operações de telefonia ativa, onde a alta produtividade é essencial. Especialmente indicado para operações de telemarketing, recuperação de crédito e cobrança.

Fax

Servidor de Fax PCS

Uma solução fundamentada nos princípios de responsabilidade ambiental. Reduza a zero o número de impressões de FAX.

Supervisor

Supervisor PCS

Gestão total das atividades do call center. Estatísticas e relatórios online com a performance do atendimento.

CRM

CRM PCS

O CRM PCS combina gestão de relacionamento comercial com a tecnologia da informação para permitir que os departamentos da empresa atuem de maneira integrada, com foco na satisfação do cliente.

SMS

Servidor de SMS

O Servidor de SMS PCS destina-se a aplicações de envio de SMS – Short. Message Service, com mensagens curtas de texto destinadas a telefones celulares digitais e outros dispositivos de mão, como palm e handheld.

WFM

WFM

Ferramenta para gestão da força de trabalho em tempo real.

FIRSTQALL

FIRSTQALL

Aplicativo desenvolvido pela PCS (exclusivo) voltado para treinamento e capacitação de atendentes .

Serviços

Serviços PCS para sua empresa

Veja mais sobre nossos Serviços sob medida para as operações de atendimento. Conheça nosso trabalho!