Quality Management (QM)

O QM da Calabrio melhora a qualidade dos atendimentos e da experiência do cliente, transformando o gerenciamento de qualidade em um processo lúdico e participativo.

Calabrio Analytics

A Calabrio é a única fornecedora de WFO a integrar fala, desktop e análise de texto em uma única solução. O Analytics da Calabrio ajuda organizações a melhorarem e expandirem seus negócios através do acesso à métricas vitais e da compreensão da voz dos clientes.