WFM

Ferramenta para gestão da força de trabalho em tempo real.

WFM

O Workforce ( WFM) é uma ferramenta para gestão da força de trabalho em tempo real .

Os relatórios do WFM visam um melhor controle da operação e acompanhamento da aderência às escalas de entrada/saída e de pausas.

 

Objetivos:

  • Gerenciar os tipos e tempos de pausas
  • Gerenciar tempo em serviço e controlar deslogs
  • Gerenciar a aderência as escalas de trabalho e pausas

 

 

 

 

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