Risk and Compliance

Garanta o compliance, documente as interações do cliente e proteja sua empresa.

 

Construindo um Contact Center mais seguro 

As apostas estão aumentando quando se trata de risco e compliance no Contact Center. Proteger dados dos clientes contra ameaças cada vez mais sofisticadas apresentam um desafio chave. Então é preciso assegurar que os agentes e os processos estejam de acordo com os regulamentos do governo e da indústria. Uma coisa é certa nesse ambiente em evolução - o design do software, sistemas e processos que você usa precisam refletir um conhecimento íntimo de ambos, segurança de dados e conformidade regulatória.