Serviços PCS para sua empresa

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Serviços

Uma das grandes dificuldades que as empresas e call centers enfrentam ao implantarem sistemas ou complementos à sua base operacional é a integração com os sistemas existentes e demandas específicas.

Comprometida em resolver e facilitar a pronta implementação das decisões tecnológicas de seus clientes e parceiros, a PCS formou uma equipe de desenvolvimento de alto desempenho para trabalhar em parceria com os gerentes de projetos. Com diferentes competências e habilidades, esse time, que hoje responde pela execução de Professional Services da PCS, é responsável por criar e aprimorar todos os recursos adicionais agregados às soluções.

Dentre alguns dos serviços mais solicitados, destacam-se:

  • Integração BD e TCP/IP: Seja para consultar ou inserir informações em bancos de dados, seja para sincronizar as soluções PCS a sistemas pré-existentes, o Professional Service auxilia o gestor a combinar sistemas, recursos e dados da operação de atendimento em uma única interface. 
  • Integração CTI:  Uma das fontes estratégicas para as empresas é a sinergia TIC (Tecnologia de Informação e Comunicações) que decorre do poder de processamento de computador com o alcance e acessibilidade do sistema de telefonia. Isso possibilita um sem número de uso na gestão - em destaque as atividades telefônicas realizadas. A Professional Services oferece sua experiência de mais de 15 anos para dar o suporte necessário aos gerentes de projetos responsáveis em integrar voz com sistemas digitais, e finalidade de gestão e/ou controle .
  • Customização:  Incluir a logomarca da empresa no aplicativo, trocar cores, tipos de fontes, criar relatórios específicos ou configurar a solução para que opere de acordo com a necessidade. Essas são algumas das muitas possibilidades de customização oferecidas pela equipe de Professional Services da PCS.

Tags: Serviços, Solução